I. Предпродажное обслуживание

1. Концепция обслуживания: поставка - это не конец работы нашего а начало выполнения обязательств нашего по обслуживанию клиентов.

2. Предоставляйте профессиональные технические консультации. Общайтесь с клиентами за короткий промежуток времени, чтобы ответить на профессиональные технические вопросы, поднятые клиентами.

3. Предоставьте подробную техническую информацию. Отправьте необходимую вам техническую информацию за короткое время.

4.Предоставьте разумное предложение. Предоставьте вам разумное предложение продукта как можно скорее.

5. Обеспечить маршрут осмотрения заводы. Не стесняйтесь получать ваш визит и приложить все усилия, чтобы предоставить вам все удобства осмотрения завода.

6. Улучшение дизайна: существующее оборудование может быть спроектировано и улучшено в соответствии с требованиями заказчика.

II. Приём

1. Оборудование должно проходить приемку завода и приемку клиента перед отправкой.

2. Приемка на заводе: до того, как клиент принимает проверку, оборудование проверяется на отсутствие нагрузки для проверки работоспособности оборудования.

3. Принятие потребителя: после принятия на заводе, представителю клиента предлагается прийти на завод для приема оборудования.

III. Шефмонтаж

1. После отправки оборудования заказчику предоставляется техническая информация для монтажа и ввода в эксплуатацию, которая используется для информирования заказчика о конкретной подготовительной работе и дает соответствующее руководство для обеспечения надлежащей подготовки клиента к установке и вводу в эксплуатацию оборудования.

2. Инженер по вводу в эксплуатацию: инженер-механик, инженер-электрик, инженер-программист, инженер-технолог.

3. Проверьте, завершил ли заказчик подготовку и установку оборудования в соответствии с требованиями технических данных, подготовленных при монтаже и вводе в эксплуатацию. Если заказчик завершил подготовку требований в технических данных, инженер должен пойти на завод заказчика для установки и ввода в эксплуатацию на месте. ,

4. Инженеры Синохолдин прибыли на завод заказчика, общались с клиентом и подготовили график установки и ввода в эксплуатацию оборудования, а также были установлены и введены в эксплуатацию, как планировалось.

5. Для руководства и проверки наличия оборудования клиента проверьте базовое оборудование, подсоедините трубы, линии и т. Д.

6. Отвечает за ввод в эксплуатацию и отслеживание производства оборудования для клиентов.

7. Отвечает за работу оборудования заказчика, устранение неисправностей, текущее техническое обслуживание и другую техническую подготовку.

IV. Послепродажное обслуживание (в течение гарантийного срока)

1. Эксплуатационная подготовка: поставите на заводе клиента или принимать технологи из клиента на наш завод.

2. Мы не несем ответственности за расходные материалы из-за проблем, связанных с ответственностью покупателя.

3. Гарантийный срок: 12 месяцев со дня принятия свидетельства об испытании или 15 месяцев с даты приоритета коносамента.

4. После завершения монтажа и ввода в эксплуатацию и ввода оборудования в эксплуатацию. Наша компания назначит специальную службу послепродажного обслуживания (команда состоит из персонала по продажам оборудования, персонала по отслеживанию послепродажного обслуживания и персонала и техников по обслуживанию на месте) для отслеживания использования. Клиентский статус и руководство клиентов используют быстрые методы мастерства и отвечают на возможные проблемы с клиентами, возникающие при фактическом производстве. Личное участие членов команды обеспечит понимание проекта, поэтому Синохолдин может гарантировать более профессиональное обслуживание и более своевременный ответ.

5. После полугода обычного использования оборудования компания возьмет на себя инициативу по посещению клиентов, предоставит мнения и предложения по использованию оборудования, качеству оборудования и послепродажному обслуживанию.

6. После однолетнего гарантийного срока обычного использования оборудования Синохолдин будет активно общаться с клиентом, конец гарантийного срока не означает, что услуга Синохолдин завершена.

7. Использование неоригинальных инструментов, если есть проблема с оборудованием, не распространяется на гарантию.

V. Техническое обслуживание (после гарантийного срока)

1. Обеспечить своевременную поставку компонентов оборудования, пресс-форм и различных расходных деталей.

2. Программное обеспечение для мобильных телефонов и сетевых коммуникаций послепродажного обслуживания будет работать в режиме онлайн 7 * 24 часа и незамедлительно ответит после получения контакта с клиентом.

3. Технические инженеры звонят быстро решать проблемы для клиента через Интернет.

4. При необходимости вы можете зайти на завод-заказчик, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.